B2B 企業服務

AI 顧問導入服務

為企業量身打造 AI 轉型方案，從流程診斷到系統建置，全程專業輔導

服務概述

適用對象

初次接觸 AI 的中小企業（20-50 人規模）

服務週期

2-3 個月

預期成效

效率提升 20-30%，年省人力成本 50-80 萬元

投資回報率

150-200% (1.5-2 倍)

完整交付內容清單

1. AI 需求診斷報告

• 格式：PDF，15-20 頁

• 內容：現況分析、痛點識別、AI 應用建議、預期效益評估

• 自動化程度：50%（AI 輔助生成框架，顧問人工調整）

2. AI SOP 文件（1-2 個流程）

• 格式：Word/PDF，每個流程 8-12 頁

• 內容：流程圖、操作步驟、AI 工具使用說明、常見問題 FAQ

• 自動化程度：70%（AI 自動生成 SOP，顧問審核）

3. AI 工具配置與帳號設定

• 內容：推薦工具清單、帳號申請協助、基礎設定教學

• 自動化程度：30%（顧問人工協助為主）

4. 員工培訓課程（4 小時）

• 形式：線上或實體，錄影檔案提供

• 內容：AI 基礎概念、工具操作示範、實作練習

5. 導入支持（1 個月）

• 內容：Email/LINE 諮詢、每週線上會議（30 分鐘）

• 回應時間：48 小時內

完整執行流程
1

階段 1：需求訪談與診斷

第 1-2 週

  • •初次會議：了解企業背景、痛點、目標
  • •流程觀察：實地或線上觀察現有工作流程
  • •問卷調查：員工填寫 AI 需求問卷（系統自動生成）
  • •診斷報告：AI 自動分析問卷，顧問撰寫建議
2

階段 2：AI SOP 設計

第 3-4 週

  • •流程選定：與客戶確認優先導入的 1-2 個流程
  • •SOP 初稿：AI 系統自動生成 SOP 文件
  • •顧問審核：人工調整與優化
  • •客戶確認：提交初稿，收集回饋
3

階段 3：工具配置與測試

第 5-6 週

  • •工具申請：協助企業申請所需 AI 工具帳號
  • •系統設定：配置工具參數、建立模板
  • •內部測試：小範圍試運行，收集問題
  • •調整優化：根據測試結果調整 SOP
4

階段 4：員工培訓

第 7 週

  • •培訓課程：4 小時線上/實體課程
  • •實作練習：員工實際操作 AI 工具
  • •Q&A 解答：即時回答員工疑問
  • •錄影提供：課程錄影供後續複習
5

階段 5：正式導入

第 8 週

  • •全面上線：正式啟用 AI SOP 流程
  • •監控追蹤：觀察使用情況與成效
  • •問題處理：即時解決導入過程中的問題
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階段 6：導入支持

第 9-12 週

  • •每週會議：30 分鐘線上會議，追蹤進度
  • •Email/LINE 支持：48 小時內回應
  • •微調優化：根據使用回饋調整流程
7

階段 7：成效評估與結案

第 12 週

  • •數據收集：統計效率提升、成本節省數據
  • •成效報告：提交最終成效評估報告
  • •後續建議：提供進一步優化建議
  • •結案會議：總結專案成果
成功案例

台中連鎖咖啡廳（3 間分店，25 名員工）

導入流程：客服回覆自動化、社群貼文生成

成效：

  • • 客服回應時間從 2 小時縮短至 15 分鐘
  • • 社群貼文製作時間從 3 小時降至 30 分鐘
  • • 年省人力成本約 60 萬元
  • • 員工滿意度提升，可專注於更有價值的工作

客戶回饋：「一開始擔心員工不會用，但培訓後發現比想像中簡單很多。現在客服人員可以同時處理更多客人，工作壓力反而降低了。」

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